Politica de confidențialitate

Putem colecta următoarele categorii de date:

• Date de cont: nume, prenume, adresă de e-mail, parolă criptată, preferințe de învățare, istoricul autentificărilor.
• Date de utilizare a Platformei: lecții accesate, progres, răspunsuri la întrebări, flashcarduri marcate, rezultate la teste, timp petrecut în Platformă, nivel de progres și alte date necesare pentru personalizarea experienței de învățare.
• Date de plată: informații despre tranzacție, tipul abonamentului, data plății, statusul plății, facturi sau documente fiscale. Datele complete ale cardului sunt procesate de furnizorul de plăți și nu sunt stocate de noi.
• Date tehnice: adresa IP, tipul dispozitivului, browserul, sistemul de operare, identificatori cookie, pagini accesate, erori tehnice și loguri de securitate.
• Date transmise voluntar: mesaje trimise prin formulare de contact, solicitări de suport, feedback, răspunsuri scrise sau alte informații comunicate de utilizator.
• Date audio, dacă funcția este disponibilă: înregistrări vocale, fragmente audio sau răspunsuri orale transmise pentru exerciții de pronunție, simulări de interviu sau feedback educațional.

Folosim datele personale pentru:

• crearea și administrarea contului;
• oferirea accesului la lecții, flashcarduri, teste, simulări și alte funcții educaționale;
• salvarea progresului utilizatorului;
• procesarea plăților și gestionarea abonamentelor;
• emiterea documentelor fiscale, dacă este cazul;
• oferirea de suport tehnic și răspunsuri la solicitări;
• îmbunătățirea conținutului și funcționării Platformei;
• prevenirea fraudelor, abuzurilor și accesului neautorizat;
• trimiterea de comunicări administrative legate de cont;
• trimiterea de comunicări comerciale, doar atunci când legea permite sau utilizatorul și-a dat acordul;
• respectarea obligațiilor legale.

Prelucrăm datele personale în baza următoarelor temeiuri:

• Executarea contractului: pentru crearea contului, furnizarea accesului la Platformă, salvarea progresului, gestionarea abonamentului și oferirea serviciilor cumpărate.
• Obligații legale: pentru evidențe contabile, fiscale, facturare, răspunsuri la solicitări legale sau păstrarea documentelor impuse de lege.
• Interes legitim: pentru securitatea Platformei, prevenirea fraudelor, îmbunătățirea serviciilor, gestionarea reclamațiilor și protejarea drepturilor noastre.
• Consimțământ: pentru newslettere, cookie-uri neesențiale, anumite funcții opționale sau prelucrări care necesită acord separat.

Utilizatorul poate retrage consimțământul în orice moment, fără ca acest lucru să afecteze legalitatea prelucrării realizate anterior retragerii.

Dacă utilizatorul folosește funcții de pronunție, simulare orală sau feedback audio, Platforma poate prelucra fragmente audio pentru a oferi feedback educațional.

Aceste date pot fi transmise către furnizori tehnici care ajută la procesarea audio, transcriere, analiză sau generare de feedback. Furnizorii respectivi acționează în baza unor relații contractuale și trebuie să respecte cerințele legale privind protecția datelor.

Nu folosim înregistrările vocale pentru identificarea biometrică a utilizatorului. Nu creăm profiluri biometrice pentru autentificare sau identificare.

Funcțiile automate sau asistate de inteligență artificială pot genera răspunsuri, explicații sau recomandări educaționale. Acestea nu reprezintă decizii oficiale, consultanță juridică sau evaluări cu efect legal asupra utilizatorului.

Putem transmite date personale către următoarele categorii de destinatari:

• furnizori de hosting și infrastructură cloud;
• furnizori de servicii de plată;
• furnizori de e-mail și notificări;
• furnizori de analiză tehnică și securitate;
• furnizori de servicii AI, procesare text sau procesare audio, dacă aceste funcții sunt folosite;
• contabili, consultanți, avocați sau alți colaboratori profesionali;
• autorități publice, instanțe sau instituții competente, dacă legea impune acest lucru.

Nu vindem datele personale ale utilizatorilor.

Unii furnizori tehnici pot prelucra date în afara Spațiului Economic European.

În astfel de cazuri, vom folosi mecanismele permise de legislația aplicabilă, cum ar fi clauze contractuale standard, decizii de adecvare sau alte garanții prevăzute de GDPR.

Păstrăm datele personale doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate.

Datele contului sunt păstrate pe durata existenței contului și, după ștergerea acestuia, pentru o perioadă rezonabilă necesară apărării drepturilor noastre sau respectării obligațiilor legale.

Datele fiscale și contabile sunt păstrate conform legislației aplicabile.

Datele de suport sunt păstrate atât timp cât este necesar pentru soluționarea solicitării și pentru gestionarea eventualelor reclamații.

Datele tehnice și logurile de securitate sunt păstrate pe perioade limitate, necesare pentru securitate, depanare și prevenirea abuzurilor.

Datele audio, dacă sunt colectate, vor fi păstrate doar cât este necesar pentru furnizarea feedbackului educațional, cu excepția cazului în care utilizatorul cere sau acceptă păstrarea lor pentru urmărirea progresului.

Site-ul poate folosi cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționare, autentificare, securitate, analiză de trafic și, dacă este cazul, marketing.

Cookie-urile strict necesare sunt folosite pentru funcționarea site-ului și nu pot fi dezactivate din sistemele noastre.

Cookie-urile de analiză, marketing sau personalizare vor fi folosite conform opțiunilor exprimate de utilizator, atunci când legea cere consimțământ.

Utilizatorul poate modifica setările cookie din browser sau din panoul de consimțământ, dacă acesta este disponibil pe site.

Conform legislației privind protecția datelor, utilizatorul are următoarele drepturi:

• dreptul de acces la datele personale;
• dreptul la rectificarea datelor incorecte sau incomplete;
• dreptul la ștergerea datelor, în condițiile legii;
• dreptul la restricționarea prelucrării;
• dreptul la portabilitatea datelor;
• dreptul de opoziție;
• dreptul de retragere a consimțământului;
• dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, atunci când aceasta produce efecte juridice sau afectează semnificativ persoana.

Pentru exercitarea drepturilor, utilizatorul ne poate contacta la contact@paginadenursing.ro.

Vom răspunde solicitărilor în termenul prevăzut de lege. În anumite situații, putem cere informații suplimentare pentru verificarea identității solicitantului.

Folosim măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării, divulgării sau distrugerii.

Aceste măsuri pot include criptarea parolelor, acces limitat la date, monitorizare tehnică, copii de siguranță, actualizări de securitate și politici interne de acces.

Niciun sistem online nu poate fi garantat ca fiind complet sigur. Utilizatorul are obligația de a păstra confidențialitatea parolei și de a ne anunța dacă suspectează folosirea neautorizată a contului.

Platforma este destinată în principal persoanelor care se pregătesc pentru obținerea cetățeniei române.

Nu colectăm intenționat date de la copii sub 16 ani fără acordul reprezentantului legal. Dacă aflăm că am colectat astfel de date fără temei legal, vom lua măsuri pentru ștergerea lor.

Dacă utilizatorul se abonează la newsletter sau acceptă comunicări comerciale, îi putem trimite informații despre materiale noi, funcții, oferte sau conținut educațional.

Utilizatorul se poate dezabona oricând, folosind linkul de dezabonare din e-mail sau contactându-ne la contact@paginadenursing.ro.

Dezabonarea de la comunicările comerciale nu afectează mesajele administrative necesare, cum ar fi cele legate de cont, plată, securitate sau modificări importante ale serviciului.

Dacă utilizatorul consideră că datele sale au fost prelucrate incorect, ne poate contacta la contact@paginadenursing.ro.

Utilizatorul are și dreptul de a se adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

Putem modifica această Politică de confidențialitate atunci când schimbăm modul de funcționare al Platformei, introducem funcții noi sau apar modificări legislative.

Versiunea actualizată va fi publicată pe site, cu menționarea datei ultimei actualizări.